1. Záruční doba a záruční list

Záruční doba v délce 24 měsíců začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.

2. Právo kupujícího na reklamování vadného zboží

Vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, má kupující právo tuto vadu při převzetí zboží nebo v záruční době reklamovat. Záruka se vztahuje na veškeré vady zboží způsobené chybou při výrobě nebo chybou na použitém materiálu. Záruka se však nevztahuje na běžné opotřebení zboží v důsledku jeho používání uživatelem.Záruka se nevztahuje na takové vady, které vzniknou nešetrným zacházením, násilným zacházením, neodbornou manipulací a neodborným ošetřováním ze strany kupujícího.

3. Místo uplatnění reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě sektornabytek.cz, vyplní formulář v sekci REKLAMACE, kde uvede zejména typ výrobku, číslo prodejního dokladu a popis závady. Do tří pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu. Reklamace musí být uplatněna

• písemně a je třeba v ní uvést:
• jméno, adresu, případně telefonní spojení,
• soupis reklamovaného zboží,
• veškeré zjištěné závady zboží a další skutečnosti pro posouzení reklamace.

Reklamované zboží musí být dodáno kompletní (tj. ve stejném stavu jako při nákupu) v originálním obalu. Na zboží, které je dodáno nekompletní nebo bez originálního obalu nelze reklamaci uznat.

4. Odpovědnost prodávajícího

Při prodeji zboží odpovídá prodávající za to, že zboží má požadovanou jakost, množství, míru a hmotnost, musí být bez vad, zejména musí odpovídat závazným technickým normám.Prodávající odpovídá za vady, které má prodané zboží při převzetí i za vady, které se vyskytnou po převzetí zboží kupujícím v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, pro které byla poskytnuta sleva z ceny zboží a vady vzniklé neodborným zásahem nebo obsluhou. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Vyřídí-li se reklamace kupujícího výměnou vadného zboží za bezvadné, plyne na nové zboží záruční doba znovu od jeho převzetí 24 měsíců.

5. Odstranitelné vady

Za odstranitelnou vadu se považují takové vady, jejichž odstraněním ve stanovené lhůtě neutrpí vzhled, funkce a jakost zboží. Jde-li o odstranitelnou vadu, má kupující právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady.

6. Neodstranitelné vady

Jde-li o neodstranitelnou vadu, která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vad, může kupující podle své volby požadovat:

• výměnu vadného zboží za bezvadné
• zrušení kupní smlouvy.

• jde-li o jiné neodstranitelné vady, které nebrání řádnému užívání zboží k určenému účelu, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.